Sådan behandler vi dine persondata.
Denne privatlivspolitik forklarer, hvilke oplysninger Vivian indsamler, hvorfor, hvor længe vi opbevarer dem, og hvilke rettigheder du har efter databeskyttelsesforordningen (GDPR).
Hvem er ansvarlig for dine oplysninger?
Vivian er dataansvarlig for behandlingen af de persondata, du afgiver, når du besøger vivian.dk eller anvender Vivian-platformen.
Kontaktoplysninger
Spørgsmål om denne politik, anmodninger om indsigt eller andre rettigheder kan rettes direkte til os på e-mail. Vi besvarer henvendelser inden for 24 timer på hverdage og senest inden en måned, jf. GDPR art. 12, stk. 3.
- badgeDataansvarlig: Vivian v/ Marc Rasmussen
- placeAdresse: Nannasgade 11, 2200 København N, Danmark
- mailE-mail: hej@vivian.dk
- scheduleSvartid: Inden 24 timer på hverdage
"To roller, én politik. Denne politik dækker Vivians ansvar — DPA'en dækker firmaets klientdata."
Anmod om DPAarrow_forwardHvad indsamler vi — og hvad gør vi ikke?
Vi behandler kun de oplysninger, der er nødvendige for at drive og forbedre vivian.dk og platformen. Klientdata anonymiseres lokalt før behandling — se GDPR & Datasikkerhed.
i.
Kontaktdata
Navn, e-mail, telefon, firma og besked — når du udfylder en kontakt- eller demoformular. Bruges kun til at besvare din henvendelse.
ii.
Tekniske data
IP-adresse, browser, OS og besøgsstatistik — anonymiseret. Anvendes til drift, sikkerhed og forbedring af sitet.
iii.
Brugerdata
E-mail og login — hvis du er bruger af platformen. Klientoplysninger, du arbejder med, behandles efter særskilt DPA.
Vi sælger aldrig data. Vi anvender aldrig klientdata til at træne AI.
Hvorfor behandler vi det?arrow_forwardHvorfor vi behandler oplysningerne.
Hver behandling har et konkret formål og et klart hjemmelgrundlag i databeskyttelsesforordningen. Vi behandler ikke data »for en sikkerheds skyld«.
- contact_supportBesvarelse af henvendelser. Formål: at svare på dit spørgsmål, booke demo eller oprette dialog. Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (foranstaltninger forud for kontrakt) eller litra f (legitim interesse i kundeservice).
- account_circleLevering af platformen. Formål: at give dig adgang til Vivian og opfylde abonnementsaftalen. Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra b (kontraktopfyldelse).
- verified_userDrift, sikkerhed og fejlretning. Formål: at beskytte systemet mod misbrug og sikre stabil drift. Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f (legitim interesse).
- analyticsAnonymiseret statistik. Formål: at forbedre indhold og brugeroplevelse. Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra f — kun aggregerede data uden personhenførbarhed.
- gavelOverholdelse af lovkrav. Formål: at opfylde forpligtelser i bl.a. bogføringsloven. Retsgrundlag: GDPR art. 6, stk. 1, litra c (retlig forpligtelse).
"Et formål uden hjemmel er ikke et formål — det er en risiko."
Hvor længe gemmer vi data?arrow_forwardHvem ser dine data?
Vi deler kun data, hvor det er strengt nødvendigt — og kun med leverandører, der er underlagt en databehandleraftale, og som behandler data inden for EU/EØS.
Hosting
Servere i Frankfurt, Tyskland. Ingen overførsel uden for EU. Ingen tredjelands-overførsel.
E-mail & CRM
EU-baserede leverandører til håndtering af henvendelser og booking af demoer.
Statistik
Anonym, samtykkebaseret webstatistik. Ingen videregivelse til markedsføringsplatforme.
Ingen videresalg. Ingen markedsføringsdeling. Ingen tredjelands-overførsel.
Læs om serverplaceringarrow_forwardHvor længe gemmer vi data?
Vi opbevarer kun data så længe det er nødvendigt for formålet, eller indtil lovkrav udløber. Når formålet bortfalder, sletter eller anonymiserer vi.
Op til 12 måneder
Kontaktformularer og demoforespørgsler slettes senest 12 måneder efter sidste kontakt, medmindre der opstår et kundeforhold.
Aftalens varighed
Brugerdata opbevares så længe abonnementet løber. Senest 90 dage efter ophør slettes login og profil — medmindre lovkrav forhindrer sletning.
5 år
Faktura- og regnskabsbilag opbevares i 5 år fra udløbet af regnskabsåret, jf. bogføringsloven § 12.
Klientdata behandlet i platformen gemmes ikke efter sessionen. Ingen persistent lagring.
Se GDPR-arkitekturenarrow_forwardHvad du kan kræve af os.
Du har en række rettigheder efter GDPR. For at udøve en rettighed skriver du til hej@vivian.dk. Vi svarer inden en måned — typisk inden 24 timer.
"Der er ingen »rimelig administrationsgebyr« for at udøve en rettighed — det er gratis."
Skriv til osarrow_forwardDet praktiske.
Detaljerede svar på de spørgsmål, der typisk dukker op om denne side, cookies og hvordan du klager, hvis du er utilfreds.
Bruger vivian.dk cookies? expand_more
Vivian.dk bruger kun nødvendige cookies til at drive sitet. Vi bruger ingen markedsføringscookies. Hvis vi indfører statistik- eller funktionscookies, vil de først aktiveres efter dit samtykke via vores cookiebanner.
Hvordan klager jeg til Datatilsynet? expand_more
Du kan altid klage til Datatilsynet over vores behandling af dine persondata. Kontakt Datatilsynet på datatilsynet.dk eller telefon 33 19 32 00. Vi opfordrer dog til, at du først kontakter os, så vi kan finde en løsning.
Bliver mine data brugt til at træne AI? expand_more
Nej. Vivian er et lukket system. Hverken besøgsdata, henvendelser eller klientoplysninger anvendes til at træne underliggende AI-modeller. Se GDPR & Datasikkerhed for arkitekturen.
Overføres mine data uden for EU? expand_more
Nej. Al behandling foregår på servere i Frankfurt, Tyskland. Vi overfører ikke data til USA eller andre tredjelande. Schrems II er derfor ikke relevant for vores behandling.
Hvad sker der, hvis politikken ændres? expand_more
Vi kan opdatere politikken, hvis lovgivning, teknologi eller vores tjenester ændrer sig. Væsentlige ændringer varsler vi direkte til registrerede brugere via e-mail. Den aktuelle version og opdateringsdato fremgår altid øverst på siden.
Mangler du et svar? Vi svarer inden 24 timer.
Skriv til osarrow_forwardSpørgsmål til politikken?
Skriv til os, så svarer en rigtig person — ikke en bot. Vi forklarer gerne, hvordan vi behandler data, og hjælper med at udøve dine rettigheder.